常見問題

1. 請問你們有實體店面嗎?

實體店面:高雄市鳥松區本館路56

營業時間:周一至周五 9:0018:00 周休及國定假日休。

 

2.下單後多久會出貨呢?

商品以宅配配送,訂單成立並完成付款後,商品將於3-7日內送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)

為保護商品完整性,我們會妥善包裝您所訂購之商品,收到貨後請立即檢查,確認商品包裝完整無缺。

配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。

若配送當日收件人不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。

若超過七日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,我們將取消該訂單。

為了確實將商品送到您手上,請務必填寫正確送貨的地點。

 

3.運費如何計算呢?

單筆消費滿3000元以上免運費,未滿3000,一律酌收運費200

 

4. 付款方式有那些呢?

目前提供ATM轉帳、銀行匯款、貨到付款、線上刷卡等方式。

 

5.我在國外可以買嗎?

目前尚未開放外島及海外購物。

 

6.我下錯單了/想取消訂單,怎麼辦?

如果您想要更改或取消訂單,都可以請至網頁右下角「聯絡我們」留言或撥打客服專線 0800-527-528,註明訂購資料,我們將儘速回覆。

若您想要加購其他商品,可以直接重新下單,並在新訂單中備註『我已經重新下單,請幫我取消上一筆訂單』

 

7.發票寄送方式?

發票將隨貨附上,若未收到發票,請至【聯絡我們】留言或撥打客服專線 0800-527-528,註明訂購資料,我們將儘速回覆。

 

8.退貨處理及退款方式?

若訂單內容或商品有任何問題,訂於商品送達7日內(含國定例假日)撥打客服專線0800-527-528 與我們聯繫,逾期恕不受理。

欲退貨之商品內容須保持所有商品、贈品、包裝完整性。

退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因,以利儘速處理。

※上列情形無法接受退換貨:產品已拆封、包裝不完整※

 

鑑賞期規定
依據消費者保護法之規定,Lurisia線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起,七天內的商品鑑賞期(收迄日的計算以宅配簽收單或郵戳日期為憑)若超過此期間視同驗收完成。

請留意,鑑賞期間並非試飲期

若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開飲用,並立即依照退貨規定辦理退貨。

鑑賞期內,若您對商品有任何辦理退/換貨問題,請務必先與我們聯絡,我們的客服人員將協助您辦理退/換貨事宜。

連絡方式請來函客服信箱lurisia@ts118.com 或電洽服務人員0800-527-528