1. 請問你們有實體店面嗎？
實體店面：高雄市鳥松區本館路56號1F
營業時間：週一至週五 09:00-18:00，六日 10:00-16:00，國定假日店休。
2.下單後多久會出貨呢？
．商品以宅配配送，訂單成立並完成付款後，商品將於3-7日內送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
．為保護商品完整性，我們會妥善包裝您所訂購之商品，收到貨後請立即檢查，確認商品包裝完整無缺。
．配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫，敬請見諒。
．若配送當日收件人不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。
．若超過七日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，我們將取消該訂單。
．為了確實將商品送到您手上，請務必填寫正確送貨的地點。
3.運費如何計算呢？
單筆消費滿3000元以上免運費，未滿3000，一律酌收運費200元。
4. 付款方式有那些呢？
目前提供ATM轉帳、銀行匯款、貨到付款、線上刷卡等方式。
5.我在國外可以買嗎？
目前尚未開放外島及海外購物。
6.我下錯單了／想取消訂單，怎麼辦？
如果您想要更改或取消訂單，都可以請至網頁右下角「聯絡我們」留言或撥打客服專線 0800-527-528，註明訂購資料，我們將儘速回覆。
若您想要加購其他商品，可以直接重新下單，並在新訂單中備註『我已經重新下單，請幫我取消上一筆訂單』
7.發票寄送方式？
發票將隨貨附上，若未收到發票，請至【聯絡我們】留言或撥打客服專線 0800-527-528，註明訂購資料，我們將儘速回覆。
8.退貨處理及退款方式？
．若訂單內容或商品有任何問題，訂於商品送達7日內(含國定例假日)撥打客服專線0800-527-528 與我們聯繫，逾期恕不受理。
．欲退貨之商品內容須保持所有商品、贈品、包裝完整性。
．退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因，以利儘速處理。
※上列情形無法接受退換貨：產品已拆封、包裝不完整※
※鑑賞期規定※
依據消費者保護法之規定，Lurisia線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起，七天內的商品鑑賞期（收迄日的計算以宅配簽收單或郵戳日期為憑）若超過此期間視同驗收完成。
請留意，鑑賞期間並非試飲期。
若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開飲用，並立即依照退貨規定辦理退貨。
鑑賞期內，若您對商品有任何辦理退/換貨問題，請務必先與我們聯絡，我們的客服人員將協助您辦理退/換貨事宜。
連絡方式請來函客服信箱lurisia@ts118.com 或電洽服務人員0800-527-528。